目 录

一、 概述﹒
二、 网站建设方案﹒
三、 系统功能详细描述﹒
1. 客户端应用软件模块（网站前台系统）﹒
2.管理员应用软件模块（网站后台管理系统）﹒
四、 xxxx公司应用实施重点
Ⅰ.会员注册流程图﹒
Ⅱ.网站管理后台系统流程图﹒
Ⅲ、订单管理流程﹒
IⅤ．一卡通网上支付系统功能图示﹒
五、市场推广计划﹒
六、方案实施流程及实施时间表﹒
七、售后服务及相关培训﹒
八、所采用的相关系统﹒
九、相关硬件系统﹒
十、网站相关报价﹒
十一、友情链接 ﹒
十二、相关说明﹒
附件：媒　体　风　暴 ﹒
一、 概述
在现今信息时代的大潮之下，为把xxxx公司的xx产品销售的方式和层面做得更为全面，将服务推向千家万户，互联网为其提供了良好的环境。届时，人们只要登陆互联网，随时随地都可以方便地了解到所需的最新建材相关产品信息，包括xxxx公司的实力表现，包括贵公司高档塑窗设备，如数控角缝清理机、数控双角锯床。xxxx公司新型建材以及它的水密性、阻燃性、隔音性等的信息。xxxx公司更可以通过该渠道得到不同需求和不同地域的客户，大大的扩展了服务覆盖面，业务就很自然的不断增长。在建筑工程不断提高，产品意识渐渐增强，对建材相关产品的认知和需求也将与日俱增，网络应用和管理将成为的最实效的业务推广手段。xxxx公司建材相关产品网上直销，网站将会不仅仅方便广州市内的大小商家，而且还能吸引全国各地经销商甚至外国商家来了解xxxx公司建材相关产品的最新信息 。
由于xxxx公司相关的网络专业技术人员不多，所以多德思网络技术有限公司为xxxx公司设计具有风格的页面以及管理后台。多德思网络技术有限公司将会根据xxxx公司的企业形象及服务信息，运用最新、最流行的网页设计技术设计出一套与众不同的首页及内页风格，而在系统后台管理方面会尽量设计成操作简单、界面清晰的系统，方便xxxx公司的网站管理人员进行网站管理。
二、 网站建设方案
根据xxxx公司没有网站的情况下，多德思网络技术有限公司将会提供一整套的网站的建设计划，包括网站的策划、设计、制作和编写数据库等服务。
网站的内容主要结合到xxxx公司现实的产品情况，以在线控制的方式，客户可以直接在网上找到自己所需的服务、所需要的产品，网站包括产品展示厅、资料下载、全文搜索、网上论坛、邮件订阅等等。
xxxx公司网站将具有良好的开放性、扩展性、完善的系统功能，能全面满足用户在建材相关产品销售服务市场中的竞争需要。第一阶段的建设以网站基本结构和系统管理平台搭建为主，整个应用软件系统符合网上产品展示、信息发布与交流、全文搜索（包括产品搜索）、网上论坛的需要，既为客户或会员提供一个简单易用的浏览界面，也为管理员提供一个通用的、友好的、易扩展的管理员界面，并对于以后进一步会员增值服务的开展具有灵活的扩展性。
xxxx公司网站分为客户端应用软件模块（网站前台系统）、管理员应用模块（网站后台管理系统）。系统基于方便使用、安全性高的操作系统和技术开发平台、兼容各种操作平台及硬件系统。
我们特地为其度身订造了以下一套适合其经营模式和业务推广的建网方案：
1.全面重新策划、设计网站的架构和页面的风格；
2.提供专业设置产品、信息发布的管理数据库；
3.继续提供以该网站域名为后缀的E-mail邮箱（暂定40M），如：name@redsea.com.cn;
4.参与电子社区的推广活动，帮助xxxx公司网站注册包括163、21cn、sohu、yahoo等在内的大型网站的免费或收费搜索引擎，把xxxx公司网站的企业新形象向广大已知或未知的客户宣传推介等；
5.为会员之间提供一个方便交流和沟通的网上论坛系统，加强会员之间的交流；
6.利用网站和邮件列表功能（mailing list）为会员提供有价值的最新知识、电脑资讯；
7.会员系统可根据会员类别、登陆次数、订购次数、参与社区活动的记录计算积分，并可以给予一定的优惠政策。
三、 系统功能详细描述
根据xxxx公司的具体情况，多德思网络技术有限公司将为你们提供一整套的网站的建设计划，包括网页风格、网站内容的策划、设计、制作和编写数据库等服务。
网站的内容主要结合到公司产品内容，以在线控制的方式，客户可以直接在网上找到自己所需的服务。xxxx公司的网站栏目包括公司简介、销售中心、综合信息、会员服务、xxxx论坛、全文搜索等等。所有系统功能都分为前台和后台管理两个部分，前台是指浏览者或者是会员所使用的功能界面、后台管理是指系统管理员或者是订单管理员相对自己的权限进行相应的管理操作。
网站栏目功能的详细介绍基本如下：
1. 客户端应用软件模块（网站前台系统）

¯ 首页
首页是浏览者上网之后所看到网站的第一个内容，它是网站的门面。一个好的首页会给访问者留下很深刻的印象，并吸引他对站点内容的进一步浏览。多德思网络技术有限公司将会根据xxxx公司的企业形象及服务信息，运用最新、最流行的网页设计技术为你们度身定制设计出一套与众不同的首页及内页风格。使网站在能够提供给访问者最需要的信息之外还能拥有赏心悦目的感觉。使整个网站最终拥有可观性和实用性的特点。

¯ 公司简介
主要介绍xxxx公司的背景、服务内容、获得荣誉、经营地址、销售范围、联系方式等。让访问者能够在网上直接了解xxxx公司的基本状况，便于树立企业形象，增加客户对xxxx公司的信心。

¯ 技术、厂房介绍
以文字讲述和图片显示方式介绍xxxx公司的生产设备，如数控双角锯、双头水槽铣等设备，把公司的做法――“生产、安装、服务等方面正在按照ISO9000-2000国际质量认证体系要求进行生产经营活动”宣传开去。把厂房的外貌、工人工作情况以直观的形式介绍出去。
¯ 公司结构介绍
把xxxx公司的公司结构以结构图形式显示在网页上，体现出公司“在组织结构上，保证产品的可靠性和先进性”，增加xxxx公司在客户心中的完整、严密、条理体系，也就增加了客户对公司的信心。
¯ 成功案例
公司的成功案例介绍场所，可以纯文字形式也可以文字图片双结合介绍案例，是信心体现的场地。
¯ 销售中心
这是整个网站最重要的部分。在销售中心里，将会分别按类别展示所有xxxx公司的产品，包括产品的图片、详细介绍（品种、规格、价格等），引导浏览者购物。在这里，还有会一个精品推介栏目，里面展示的都是年度或公司最流行的推介产品。前台功能概括如下：
1． 产品展示：
本栏目将会根据目前xxxx公司销售的产品设置类别，客户只需点击相应的导航条就可以马上浏览到相应的产品信息。如：平开门推拉窗等。所有图片均可以在点击后放大并同时显示产品的详细资料（包括价格、规格、用途等）
2． 最佳推介：
将xxxx公司内最新或最值得向客户推介的产品以特别的栏目向广大客户介绍，引导客户选购。
3． 在线订单系统：
此系统囊括了原xxxx公司网站上的“购物车”以及“收银台”栏目的所有功能，但在网页上不以特别的导航条出现。此功能只加设在“产品展示”以及“最新推介”栏目下所有的产品内。客户在查看产品资料的同时就马上可以定购该产品。这样做会使得客户在购物时更方便和使得整个网页更简洁大方。

¯ 全文搜索
浏览者可在此对站内所罗列的产品、信息进行关键字搜索。在搜索框内填入或选择所需查找的产品名或关键字就马上可以找到相关信息的链接。既大大节约了浏览者的时间又加强了网站的功能，提高了企业的形象。

¯ 会员服务
已注册会员可以在会员登陆窗口输入用户名和密码，通过身份验证后，进入会员服务系统。会员可以享受到个人资料修改、进入xxxx公司论坛发表言论、网上订购等。网站后台管理系统能够根据会员输入的信息自动识别会员的服务类别，提供相应的服务。
会员注册
提供注册在线用户的功能。用户可以直接在网上直接申请成为会员，并输入相关资料：用户名、密码、企业名称、工商登记号、联络电话、传真号码、通讯地址等资料。管理员在审核确认用户身份及交费情况后，在网站后台管理系统的会员管理系统使会员身份生效并建立起用户通讯记录和会员使用网站内容的记录，每个会员都拥有一个属于自己的编号，便于将来对操作记录或其它资料的查询，也便于网站对会员的管理。（祥见会员注册流程图）
l 会员分为两个大类
普通会员
集团会员
　　1． 普通浏览者（权限：只能浏览公开信息）；
　 2． 普通会员（权限：除了可以浏览网站上的所有页面信息之外还可以在网站内部论坛上进行交流、浏览以及下载相关技术资料、下订单等）；
3． 集团会员（除了可以浏览网站上的所有页面信息之外还可以在网站内部论坛上进行交流、浏览以及下载相关技术资料、下订单并且享受特别价格等。）
系统可以接受会员在忘记会员ID和密码的申请，将会员ID和密码重新发送到会员的注册邮箱当中。
¯ 信息发布系统
1．xxx产品选购小知识
介绍xxxx公司销售的建材相关产品以及一些建筑商所需要知道的电脑相关产品挑选和使用的常识。另外，还提供相关技术资料下载，例如一些关于产品保养、维护的知识，此类相关文件将可以在线浏览亦可以预先制成压缩文件提供给感兴趣的客户下载。
２. 行业最新动态
发布最新的产品或企业信息，引导消费者购物潮流。前台功能概括如下：
１． 前台栏目设置：
Ø 行业新闻：发布xxx市场的最新动态；
Ø 公司信息：发布xxxx公司的最新产品或活动动态；
2． 支持新闻滚动播放、列表回顾。

¯ 企业邮箱
多德思网络技术有限公司为xxxx公司提供标准的集团邮箱系统。管理员可以根据实际需要添加、删除邮箱用户，以达到有效的控制有效的网络资源。
¯ xxxx论坛
这是一个交互式的交流论坛。提供一个场所给顾客与顾客、顾客与公司之间的友好交流。顾客可以在这里发表对xxxx公司网站的内容（包括产品信息）的个人意见。任何人亦可对他人的意见进行回复评论。xxxx公司可以在这里及时收取到顾客提出的宝贵意见，以便不断改良自身的产品档次、质量等以及企业的社会地位。公司也可以在这里很快的回复顾客提出的意见，以保持与顾客之间的良好关系和创造出更好的网站服务。

¯ 服务承诺
发表xxxx公司对顾客服务的类别、条款、具体内容、收费标准等信息，以及xxxx公司对顾客服务的承诺，以便提高xxxx公司在激烈的商业竞争中不败的信誉度，同时，也可以突出xxxx公司在众多同行企业中的企业形象。
网站框架图

2. 管理员应用软件模块（网站后台管理系统）
œ 会员管理
这个客户关系管理系统将会帮助管理员处理会员的注册申请、生效、终止会员使用权、管理会员资料、查询会员的历史服务记录、转达会员与企业之间的信息交流和群发邮件等。系统将会自动提醒处理会员申请，有效地提高客户服务质量。后台功能概括如下：
１． 增加、删除注册会员，增加会员之后，系统自动将登录的ID和密码发送到注册会员的信箱当中；
２． 修改会员资料；
３． 对会员进行升级、分类；
４． 记录会员的详细情况，形成报表（EXCEL格式）保存、下载。
当会员进行密码重新申请时，系统会根据一定的算法，生成新的密码，并且将这个密码发送到会员的注册信箱当中，管理员并不能知道这个密码。
œ 产品展示功能
管理员负责网站上的产品内容更新工作。在产品管理后台系统的帮助下，管理员可以很方便的对产品项目进行更新，包括：上传、修改、删除等工作。
　后台功能概括如下：
1． 确定产品类别；
2． 上传产品资料
Ø 图片（一张或者一组）；
Ø 价格；
Ø 文字说明；
Ø 规格或技术参数(规格可以按照产品的需要，进行表格的制作，使系统自动生成产品规格表格)；
œ 集团邮箱管理
多德思网络技术有限公司为xxxx公司提供标准的集团邮箱系统。管理员可以根据实际需要添加、删除邮箱用户，以达到有效的控制有效的网络资源。后台功能概括如下：
1. 可以使用自己公司的域名作为电子邮件的后缀，例如name@xxxx.com.cn.；
2. 公司拥有独立的webmail界面，界面上有公司logo；
3. 增加、删除电子邮件账户和设置电子邮件账户空间。
œ 论坛管理
管理员在论坛的管理后台可以对会员发表的言论进行系统的管理。在论坛上，任何人都可以发表意见，但也不能防止有人发表一些恶意的言语，针对这种情况，管理员可以对这一类的言论进行删除，另外还可以在论坛内发表网站的最新消息，提起浏览者的注意。
œ 系统设置
管理员可以通过这里修改进入网站管理后台的密码。有效地保护了xxxx公司对网站管理的权限；
œ 邮件列表功能
具备群发与集发功能，即多份邮件可以同时分发至多人邮箱。此功能的优势在于：可以有效地保持与客户之间的联系；及时发送xxxx公司的最新企业消息；发送邀请函等。
œ 信息中心发布系统
本系统主要支持对信息中心内的所有资料的上传、修改、删除等功能，包括下载资料的链接和最新行业、公司新闻的更换等。该系统支持时下流行的一些压缩文档格式，如：ZIP、RAR等。方便需要索取资料的用户直接在线下载。后台功能概括如下：
1．管理员用word方式进行排版，方便轻松的进行新闻发布。
2．为信息设置发布栏目、形式（静态和滚动）。
œ 虚拟社区系统（论坛）
为客户提供论坛和留言板，留言板进行交流看法，在先交流前显示会员登陆状态。
论坛功能多样化：
Ø 发言可以带附件
Ø 可以在留言中加入相关链接
客户可以在此提出建议、看法，或讨论有关技术、应用上的经验、技巧或问题。
œ 电子定单系统
后台功能概括如下：
1．订单管理流程：
第一步：订单管理员察看订单，系统自动向客户发出订单确认电子邮件；
第二步：客户可以直接点击电子邮件中的链接进行确认，或者人工电话、传真进行确认；将订单确定为已确认状态；如果不能确认，则删除订单；
第三步：收取货款和发货，将订单设置成已完成状态，系统自动发送订单完成邮件到客户邮箱；
2．订单的信息可以保存成Excel数据文件格式，保存到本地电脑中进行保存；
3．系统可以根据时间、客户进行销售统计，方便了解相关信息；
4．可以将订单和相关的销售统计生成Excel格式数据文件，下载到本地电脑进行处理和备份。
œ 通讯录
在会员注册登记之后，为能更好的保持与顾客之间的联系，特别加设了这个通讯录功能。管理员负责把会员的注册信息输入到通讯录里，保存后将会形成EXCEL式的电子表格文档，顾客信息将会一目了然。
（祥见网站管理后台系统流程图）

四、 xxxx公司应用实施重点
Ⅰ.会员注册流程图

Ⅱ.网站管理后台系统流程图

Ⅲ、订单管理流程

IⅤ、一卡通网上支付系统功能图示：（略，更多请浏览http://www.tc-21.com）
五、市场推广计划
在线推广的方法主要有以下几种：
1. Banner广告
2. 搜索引擎
3. 连锁加盟
4. 相互链接
5. 电子邮件列表
6. 网上客户关系管理系统
网上客户关系管理系统，目的是要让本身已存在的客户资料的可以通过网络在本地进行异地的咨询管理。
“在线推广”，它的目的就是把你的产品信息像“病毒”一样散播到你所选定的目标那里。如果你把这个信息发到代理商手中，也就是说，你已经把你的产品信息直接“推送”到你的现有客户手中，是实实在在的。这样方式的特点就是：直接且快速、领导一切行动，链接到主要网点、有效地利用资源。通常采用这种方式的主要有以下几种情况：通讯、产品更新、成员新闻、邀请幸运的参赛者、网上客户关系管理系统。它这样做目的就是获得、维护并且提高与客户之间的关系。它的特征是：综合各种各样的方式机制，有时会强制，有时会对客户公开信息，会有很多高价值的信息反馈到公司，合理利用费用。具体为：认证的会员有收获，推广时可以获得调查结果和分析报告，并且可以获得参观浏览者的反馈和反应追踪。
以下是网上推广的优越性：
1. 及时性和共享性
2. 便捷性和低费用
3. 交互性和充分性
4. 可靠性和客观性
5. 　无时空、地域限制

六、方案实施流程及实施时间表：
　　时间表：
流程步骤 实施时间(工作天) 实施方
资料准备 xx xxxx公司
资料整理、系统规划同时进行 xx 多德思
系统开发 xx 多德思
资料输入 xx 多德思
校对、提出意见 xx xxxx公司
校正错误、修正系统 xx 多德思

总工作时间：约xx工作日

步骤说明：
资料准备：
由多德思网络和xxxx公司共同协商，确定网站需要哪方面的资料，确定资料来源，然后由xxxx公司进行资料收集，并且在xx个工作日后交到多德思网络的资料分析人员手中。
资料整理：
资料分析人员根据协议中所规划的网站栏目、对xxxx公司所提供的资料进行整理，在整理的同时，了解整个方案的技术人员对系统进行整体的规划，确定开发时间表，分配资源。在xx个工作日内完成。
系统开发：
技术人员按照系统的规划进行系统开发，Designer 进行页面的设计。在xx个工作日内完成。
资料输入：
多德思资料输入人员开始输入网站资料，在输入的过程当中，技术人员对系统出现的小问题进行修改。在xx个工作日内完成。
提出校对意见：
xxxx公司对已经完成的网站提出自己的意见，在xx个工作日内完成。
校正错误、修正系统：
多德思就xxxx公司所提出的建议对系统进行修正，在xx个工作日内完成。
七、售后服务及相关培训
人员培训：
Ø 培训人员：
为xxxx公司培训两名网站管理人员，日常网站管理人员是一名，另外一名是作为备用人员，如果其中一名网站管理人员离职，多德思网络立即为xxxx公司培训网站管理人员，保证xxxx公司有两位员工具备网站管理的知识。
Ø 课程安排：
课程安排在多德思网络进行，课程时间为xx天，每天xx个小时。每隔一天一次，在一个星期内完成。每位学员带有电脑进行实际操作。
Ø 课程内容：
第一节：网站管理基本知识、xxxx公司电子商务网站基本认识、集团邮箱管理、新闻发布；
第二节：产品资料上传、订单管理、会员管理；
第三节：邮件列表、课程总结、探讨电子商务网站的使用与企业运作的结合。
Ø 为网站管理人员提供的资料：
网站管理手册
售后服务：
１． 利用服务器磁带备份系统，每两个星期对网站进行数据备份。以备在需要的时候进行数据恢复；
２． 随时为xxxx公司提供后继培训业务，保证xxxx公司有两个员工具备网站管理知识；
３． 随时提供系统升级服务
这些服务包括：
浏览器升级、web服务器升级、操作系统升级、媒体播放支持系统升级、ASP组件升级。
４． 免费技术支持：
工作日：电话技术支持　9:00----18:00　(027-65052720)
电子邮件技术支持： my_tc@126.com
公司网址：http://www.tc-21.com

电话技术支持保证即时回应，电子邮件技术支持保证在2小时内有回应。
５． 重要技术问题故障，工程师上门服务。
遇到技术困难，工程师看待问题的复杂性，为xxxx公司提供电话技术支持或者上门服务。如果xxxx公司的网站管理人员对系统不熟悉，可进行再次培训。

八、所采用的相关系统
操作系统：windows 2000 服务器；
浏览器： Microsoft Internet Explorer 5.0；
Web服务器：IIS 5；
数据库： Microsoft SQL server 7.0；
网页空间：100MB；
电子邮件空间：40MB（暂定）；
九、相关硬件系统
IBM Netfinity 5000服务器；HP 磁带备份系统。
十、网站相关报价
网站建设项目 描述 单价（元）
域名注册 150
空间租用 100M，支持ASP等 500
页面风格设计 首页带FLASH动画设计，另有内页设计 3,000
定单系统 支持网上下定单 1,500
空间租用 100M，支持ASP等 500
信息发布 支持文档下载 2,000
集团邮箱 40M /
会员系统 1,000
xxxx论坛 1,000
搜索引擎 全文搜索 500
合计： 10,150
报价:10,150元
＊ 以上网站建设为中文版本，要增加英文版本则要加收费用50%。

十一、友情连接
内容 描述 价格

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